5G、AI、萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)浪潮的大勢(shì)所趨下，下一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品，成為了兵家必爭(zhēng)之地。海爾預(yù)見智能家庭將是連接萬(wàn)物的中心，全面挺進(jìn) IoT轉(zhuǎn)型大計(jì)，已經(jīng)走出了自己的一條路。

本周，WPP旗下的凱度(Kantar)發(fā)布《BrandZ 2019年最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)》報(bào)告，海爾晉升第15位，與BAT共列前20強(qiáng)，成為全球首家、也是唯一一家“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”的上榜品牌。據(jù)凱度預(yù)估，海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的價(jià)值，高達(dá)162.72億美元。

盡管海爾生態(tài)品牌的成果亮眼，背后卻是長(zhǎng)達(dá)14年在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上的探索，如今終嘗勝利果實(shí)。

物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人聯(lián)網(wǎng)”

海爾集團(tuán)董事局主席兼CEO張瑞敏清楚地指出，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人聯(lián)網(wǎng)”：物物相聯(lián)仍然是工具，而不是目的，人才是。此一原則貫穿了海爾的物聯(lián)網(wǎng)策略，在市場(chǎng)仍舊向IoT摸索探路之際，海爾已經(jīng)將智能生活務(wù)實(shí)落地。

海爾了解互聯(lián)網(wǎng)是情景感知的時(shí)代，重視個(gè)性化定制的體驗(yàn)迭代。這樣的理解定位了海爾的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌之路———將大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制，創(chuàng)建開放共享的生態(tài)系統(tǒng)。

以“海爾衣聯(lián)網(wǎng)”為例，衣聯(lián)網(wǎng)以洗衣機(jī)為媒介，牽頭并聯(lián)服裝家紡企業(yè)、洗滌劑、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商等多個(gè)行業(yè)，建成開放的衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，將洗衣機(jī)、智能衣柜、試衣鏡等產(chǎn)品有機(jī)組合為成套產(chǎn)品，為用戶提供洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)全生命周期的智慧解決方案。

這樣的衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，實(shí)際解決了中高端家紡用戶和商家等面臨的困擾。該模式還從中國(guó)向日本、泰國(guó)等國(guó)家不斷復(fù)制。截至目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已吸引4850家品牌資源，復(fù)制近586家品牌生態(tài)觸點(diǎn)，覆蓋800多萬(wàn)生態(tài)用戶。

而衣聯(lián)網(wǎng)僅僅是海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的一個(gè)案例，海爾所創(chuàng)建的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就孕育了包括食聯(lián)網(wǎng)、建陶、房車等15類行業(yè)生態(tài)子平臺(tái)，為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的美好生活體驗(yàn)。。抓準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)最終必須“以人為本”的方向，海爾精準(zhǔn)地切入生活痛點(diǎn)，為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)立下標(biāo)竿。

社群是體驗(yàn)迭代的主體

綜上所述，不難看見海爾在商業(yè)模式上，掌握了物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的兩大特點(diǎn)：社群經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式是以企業(yè)為主體;電商互聯(lián)網(wǎng)是以電商平臺(tái)為主體;物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是以社群為主體。換句話說，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)說了不算，用戶說了算。用戶的個(gè)性化需求自發(fā)形成社群，社群就是體驗(yàn)迭代的主體。

當(dāng)前人工智能最大的問題是缺少感知，盡管AlphaGo可以戰(zhàn)勝人，但它沒有情感，對(duì)此，海爾通過社群的經(jīng)營(yíng)，打造“有溫度的”用戶傳感器，補(bǔ)足對(duì)用戶“感知”的掌握。

“感知”是物聯(lián)網(wǎng)最重要的功能，這從張瑞敏對(duì)“物聯(lián)網(wǎng)即人聯(lián)網(wǎng)”的解讀可見一斑：“物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)，或者人工智能，但不要只說大數(shù)據(jù)，一定要說小數(shù)據(jù)，每個(gè)人的個(gè)性化小數(shù)據(jù)是什么，就是滿足每個(gè)人的需求。”

共享經(jīng)濟(jì)引爆生態(tài)價(jià)值

除了通過社群經(jīng)濟(jì)補(bǔ)足物聯(lián)網(wǎng)的感知力，海爾把握了共享經(jīng)濟(jì)的原則：由各方創(chuàng)造價(jià)值，增值的部分各方共享，這樣可以再去創(chuàng)造更多的體驗(yàn)價(jià)值。

不過需要指出的是，這并非現(xiàn)在所謂的共享單車，因?yàn)楣蚕韱诬嚰葲]有增值，也沒有共享，很難持續(xù)。

反觀海爾衣聯(lián)網(wǎng)的建立，共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是生態(tài)增值超出產(chǎn)品單一的價(jià)值，各方把產(chǎn)品作為一個(gè)載體，產(chǎn)生一個(gè)更大的服務(wù)方案，產(chǎn)生更多的增值。

另一個(gè)更直接的案例，可以從“海爾血聯(lián)網(wǎng)”了解究竟。海爾的血聯(lián)網(wǎng)模式，交互醫(yī)院、血站等用戶需求，形成基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)————從采血端到輸血端全流程的血液安全管理方案。

青島大學(xué)附屬醫(yī)院加入了海爾模式，將IoT技術(shù)納入采血流程：血液采集后，進(jìn)入搭載物聯(lián)網(wǎng)芯片的轉(zhuǎn)運(yùn)箱，運(yùn)輸過程可實(shí)時(shí)監(jiān)控，避免人為的不可控因素;血液送到醫(yī)院后，即保存在智能血液柜;當(dāng)手術(shù)室需要某型血液時(shí)，智能血液柜會(huì)根據(jù)存儲(chǔ)血液信息，包括血型、來源、采集時(shí)間等等，主動(dòng)推薦適配血液。由于采用新科技模式，臨床用血時(shí)間由原來的20分鐘，縮短不到一分鐘。

值得一提的是，在“青醫(yī)樣板”引爆后，生態(tài)圈展現(xiàn)出增值能力，很多資源方主動(dòng)要求加入。目前，血聯(lián)網(wǎng)有7家生態(tài)合作方，提供諸如PDA、RFID、血袋等產(chǎn)品和服務(wù)。

從商業(yè)來看，血聯(lián)網(wǎng)跳出了傳統(tǒng)賣醫(yī)療硬件的思路，從賣硬件到賣方案。全流程的血液安全管理方案，成了國(guó)內(nèi)唯一能完全跳出價(jià)格戰(zhàn)的商業(yè)模式。現(xiàn)在全國(guó)有100多家醫(yī)院正一同交互合作中。

海爾14年的摸索顯然沒有白費(fèi)。根據(jù)海爾集團(tuán)公布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，2018年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額2661億元，同比增長(zhǎng)10%。其中，生態(tài)收入的表現(xiàn)尤為搶眼，達(dá)到151億元，同比增長(zhǎng)75%。

生態(tài)收入，是衡量物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)圈效果和生態(tài)品牌價(jià)值的重要因素。海爾生態(tài)收入的高增長(zhǎng)率，展示了“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”未來強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?

不得不說，張瑞敏在商業(yè)戰(zhàn)略的高度以及對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)解讀，成功帶領(lǐng)公司從制造業(yè)轉(zhuǎn)型新科技，讓海爾占據(jù)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制高點(diǎn)。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)

海爾對(duì)未來的解讀是：物聯(lián)網(wǎng)催生的商業(yè)模式，一定會(huì)很快出現(xiàn)，并取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在現(xiàn)在看來似乎一目了然。

張瑞敏不只一次強(qiáng)調(diào)，工業(yè)革命時(shí)代，商業(yè)模式就是大規(guī)模制造、是流水線帶來的高效率，核心就是產(chǎn)品品牌;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式不再是大規(guī)模制造，而是變成雙邊或者多邊市場(chǎng)，以平臺(tái)品牌為核心;物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的不同，就是它是情景感知的、個(gè)性化定制的體驗(yàn)迭代。也就是說，用戶體驗(yàn)是為核心關(guān)鍵，根據(jù)每一個(gè)用戶的需求，為他提供全場(chǎng)景的服務(wù)。

張瑞敏的商業(yè)見解，獲得了全球物聯(lián)網(wǎng)之父凱文·阿什頓等國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家及眾多科技界、商業(yè)界領(lǐng)袖的認(rèn)可。在公開場(chǎng)合中，這些業(yè)界領(lǐng)袖直接表示，“海爾已真正做好物聯(lián)網(wǎng)引爆的準(zhǔn)備。”

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)一定要變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，這對(duì)海爾而言彷佛金科玉律。海爾早已預(yù)見：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。只

5G、AI、萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)浪潮的大勢(shì)所趨下，海爾乘勢(shì)而起，成為實(shí)踐中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的最佳代表。從傳統(tǒng)制造業(yè)、互連網(wǎng)時(shí)代，一路走到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾反將一軍，成為了站在場(chǎng)上的贏家。